Kamil Porembiński
Sprzedaż internetowa zawładnęła rynkiem. Popularność sklepów e-commerce wzrosła na tyle, że aby przeprowadzić skuteczną kampanię sprzedażową, należy starannie ją zaplanować. Jak mawiają, kto nie planuje, ten planuje porażkę. Dlatego, na bazie moich doświadczeń opowiem Ci jak zaplanować efektywną kampanię sprzedażową.
Z artykułu dowiesz się:
Tym mianem określa się pierwszą stronę, która wyświetla się użytkownikowi po wejściu w daną witrynę za pośrednictwem kliknięcia w reklamę. Celem kampanii sprzedażowej jest maksymalne uproszczenie przekazu dla potencjalnego klienta i skierowanie jego uwagi na określone działanie.
Do jego najważniejszych elementów należą:
Nagłówek będzie pierwszą przeczytaną przez potencjalnych klientów informacją. Warto zastanowić się, jak w krótkiej formie zawrzeć najważniejsze elementy kampanii sprzedażowej.
Dodatkowo powinien wyróżniać się wielkością czcionki, umiejscowieniem na stronie jak i kolorem. Wszystko po to, aby zatrzymać uwagę klientów i wesprzeć efekty kampanii.
Jak mówić, aby nas słuchano? Podstawą jest wiedzieć, do kogo mówisz oraz jakiego przekazu oczekuje Twój odbiorca. Język korzyści stosowany był już od początku marketingu tradycyjnego, wraz z rozwojem e-commerce intensywnie rozwijał się w marketingu internetowym.
Zachęcenie klientów do produktu jedynie za pomocą słów, nie należy do najprostszych. W przekazie marketingowym powinno się unikać samych opisów funkcjonalności produktu, a skupić na korzyściach płynących z faktu posiadania go.Tak przygotowana kampania sprzedażowa pomoże zdecydowanie zwiększyć obroty ze sprzedaży.
Opinia innych klientów jest istotna dla osób poznających nową ofertę Twojego sklepu internetowego. Jako potencjalni klienci zwracamy szczególną uwagę na firmy z którymi współpracuje sklep online oraz jak przychylnie na jego temat wypowiadają się internauci.
Dlatego na swojej stronie zadbaj o zamieszczenie opinii/cytatów na temat Twojego sklepu oraz logo firm, z którymi współpracujesz. Drobna zmiana w prowadzeniu strony internetowej może w znaczący sposób wpłynąć na wzrost konwersji.
Ważnym aspektem każdej kampanii jest interakcja z komunikatami na stronie. Najczęściej są to odpowiednio skonstruowane przyciski, które w świecie marketingu nazywamy call to action. Po wejściu na stronę Klient powinien zwrócić na nie uwagę i kliknąć, wywołując odpowiednią reakcję. Przyciski powinny być:
Ważne!
Najważniejsze informacje zamieść powyżej linii załamania strony. Jest to szczególnie istotne, aby klient mógł je zobaczyć od razu po załadowaniu witryny, bez konieczności scrollowania.
Jeśli zastanawiasz się w jakim miejscu umieścić przycisk CTA, przeanalizuj ścieżkę wzroku opartą na diagramie Gutenberga. Znajomość ścieżki, jaką podąża wzrok klienta, wbrew pozorom nie jest tajemnicą.
W zależności od branży, nieodzowną częścią generowania leadów jest stworzenie zachęcającego formularza, który w naturalny sposób dopełni dobrze zaprojektowany Landing page. Głównym celem kampanii sprzedażowej jest pozyskiwanie kontaktów lub bezpośrednia sprzedaż przez koszyk zakupowy.
Do generowania leadów wykorzystuje się dobrze widoczne na stronie formularze. W myśl idei, aby upraszczać ścieżkę zakupową użytkowników, budowa formularza powinna być zachęcająca i nie skupiać się na zbędnych szczegółach, które jedynie mogą prowadzić do zwiększenia współczynnika bounce rate.
Możemy mieć również do czynienia ze stroną bezpośrednio przekierowującą z reklamy do koszyka zakupowego. W tym wypadku nie jest stosowany formularz, a jedynie przekierowanie użytkowników za pośrednictwem przycisku CTA.
Zaplanowana kampania sprzedażowa, wygenerowany ruch, będzie odsyłała do strony internetowej. To tam powinny znajdować się informacje na temat Twoich produktów czy usług. Potencjalny klient przed dokonaniem zakupu potrzebuje potwierdzeń, że serwis na którym się znalazł jest tworzony przez specjalistów, którzy znają się na swojej dziedzinie.
Jakość tekstów na Twojej stronie ma znaczące przełożenie na efektywną kampanię sprzedażową. Oto kilka ważnych punktów, jak zadbać o jakość treści w internecie:
Przy kampaniach sprzedażowych warto trzymać rękę na pulsie. Idealnym rozwiązaniem są narzędzia analizujące ruch i obciążenie na Twojej stronie internetowej. Dobrze zaplanowane kampanie reklamowe charakteryzują się sporymi skokami wydajnościowymi, spowodowanymi przez ruch na stronie. Dotyczy to szczególnie firm, które zainwestują środki w kampanie za pośrednictwem Influencerów.
Do analizy statystyk sklepów internetowych często wykorzystuje się narzędzie Google Analytics. Dzięki niemu mamy wgląd w podstawowe informacje o użytkowniku jak i dane dotyczące jego ścieżki podczas trwającej sesji na stronie internetowej.
Średni współczynnik konwersji w branży e-commerce wynosi między 2-3%. Jednak jest to rzecz indywidualna, zależąca w głównej mierze od branży. Aby uzyskać szczegółowe dane na temat działań użytkowników, rozdzielić je można na:
Ruch na stronie można analizować na podstawie historii przeprowadzonych kampanii sprzedażowych. Znając swoje produkty oraz zachowania klientów, łatwiej oszacować jakie wzrosty w ruchu na stronie zapewnią działania reklamowe.
Szczegółowe przewidzenie przebiegu kampanii sprzedażowej jest jednak niemożliwe, dlatego warto zabezpieczyć siebie jak i serwer przed planowanym startem kampanii. Dzięki temu nagłe wzrosty ruchu na stronie nie spowodują jej zawieszenia, a sprzedaż nie zostanie zamrożona.
Planując działania marketingowe, dobrze przeanalizuj grupę docelową. Tworzenie kreacji reklamowych przyniesie największy zwrot z inwestycji, jeśli trafi do odpowiednich odbiorców. W jaki sposób możesz reklamować swoje produkty i usługi?
Google Ads
Usługi tworzenia reklam internetowych od Google, umożliwiają dotarcie do użytkowników, którzy w danym momencie mogą być zainteresowani Twoimi produktami i usługami. Jedna z popularniejszych opcji, czyli reklama w wynikach wyszukiwania daje możliwości zaistnienia ponad organicznymi wyszukaniami w Google. W Google Ads stworzysz również kampanię display, jest to forma reklamy graficznej widoczna na komputerach i urządzeniach mobilnych. Rozbudowane funkcje analityczne, pozwolą Ci na monitorowanie efektywności Twojej kampanii i wspieranie reklam, które realizują Twoje cele biznesowe.
Dostępne są takie modele rozliczenia jak CPC (cost per click) – oznacza ona rozliczenie z każdorazowego kliknięcia w naszą reklamę, CPM (cost per mille) – w tym modelu rozliczamy się na podstawie stawki za 1000 wyświetleń naszej reklamy oraz CPA (cost per action) – w tym wypadku, rozliczamy się za konkretną akcję wykonaną na stronie, jak wypełnienie formularza czy dokonanie zakupu.
Reklama w Social Media
Dzięki reklamom w mediach społecznościowych nie tylko sprzedajesz ale i możesz wzmocnić świadomość marki. Twoi potencjalni klienci potrzebują kilkukrotnie zobaczyć Twoją ofertę w internecie, zanim zdecydują się na podjęcie decyzji zakupowej.
Wybierając platformy, w których będzie widoczna Twoja kampania, weź pod uwagę specyfikę branży i gdzie skupiają się jej odbiorcy. W przypadku produktów beauty, Instagram Ads okażą się strzałem w dziesiątkę. Kiedy jednak tworzysz produkt nastawiony na nowe technologie czy optymalizację biznesu, Linkedin Ads będą idealną ścieżką rozwoju.
E-mail marketing
Mailingi stanowią istotny element strategii marketingowej, a same wyniki świadczą o ich skuteczności. Grupą docelową e-mail marketingu są tworzone przez firmę bazy mailingowe, zasilane formularzami zamieszczanymi na stronie. Warto zadbać o jakość przesyłanych treści i zaoferować odbiorcom coś więcej niż wiadomości z kategorii spam.
Remarketing
Podjęcie ostatecznej decyzji zakupowej przez klienta jest procesem, na który składa się wiele elementów. Jedna wizyta na naszej stronie internetowej przeważnie nie wystarcza. Kampanie remarketingowe wspomagają sprzedaż i ponownie sprowadzają na stronę użytkowników, którzy wcześniej interesowali się naszą ofertą, a z różnych przyczyn opuścili sklep. Dzięki remarketingowi pozostają oni w stałym kontakcie z marką, co przekłada się na większe prawdopodobieństwo dokonania zakupu.
W przypadku kampanii sprzedażowych, obciążenie serwera zdarza się często. Szczególnie ważne jest przygotowanie infrastruktury pewnej, sprawdzonej i niezawodnej.
Wyobraźmy sobie sytuacje….
Twój zespół od miesiąca pracuje nad przygotowaniem kampanii sprzedażowej. To pierwsze godziny promocji w sklepie internetowym, cały zespół liczył na nowy rekord sprzedaży.
Nagle Twoja strona przestaje działać. Serwer nie wytrzymał obciążenia, nie wiesz ile potrwa naprawienie problemu.
Takie sytuacje powodują frustracje i generują straty. Czasem jest za późno na zastanawianie się czy to konkurencja sabotuje naszą sprzedaż czy zainteresowanie z akcji marketingowej przyniosło nieoczekiwane wzrosty.
Moje rekomendacje:
